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Questions et réponses les plus fréquentes

Commandes et livraison

Vous trouverez ici un aperçu de nos frais de livraison.

Nous expédierons votre commande dans un emballage sur mesure par l’intermédiaire d’un de nos coursiers certifiés. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.

Vous ne pouvez pas venir chercher votre commande en personne.

Même si nous sommes toujours aussi prudents, quelque chose peut toujours mal tourner. Par conséquent, si le livreur est toujours là, vérifiez que l’emballage est intact. Si le colis est endommagé, refusez de l’accepter. Si l’article est endommagé : cliquez sur ce lien -> service clientèle.

Prunico est une entreprise d’impression à la demande qui réalise chaque commande à la demande du client. Il n’est donc pas possible de modifier ou d’annuler des commandes qui sont déjà en cours de production ou qui sont prêtes à être livrées.

Vous trouverez ici toutes les informations relatives à la satisfaction de nos clients.

Possibilités de paiement

Vous pouvez payer confortablement par carte de crédit (MasterCard, VISA), avec PayPal, iDEAL, Sofort ou Bancontact. Les paiements en contre-remboursement ou sur compte ne sont pas possibles.

Prunico utilise le fournisseur de paiement Mollie. Mollie répond aux exigences élevées de sécurité, de fiabilité et de stabilité établies par la Nederlandsche Bank.

Mon compte

Inscrivez-vous auprès de Prunico via “De Vous“. Vous recevrez automatiquement un e-mail de Prunico avec un lien vers votre tableau de bord. En cliquant sur ce lien, l’inscription pour un compte client chez Prunico sera fermée.

Dans le tableau de bord de votre compte client, vous pouvez gérer vos données, votre mot de passe et vos commandes. Veuillez noter que les modifications que vous y apporterez ne s’appliqueront pas aux commandes en cours. Vous souhaitez uniquement modifier l’adresse de livraison de votre commande actuelle? Cela est possible si votre commande n’a pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service clientèle en indiquant toujours votre numéro de commande.

Si vous vous êtes inscrit mais que vous n’avez pas encore reçu d’e-mail avec un lien de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous n’y trouvez pas non plus l’e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service clientèle.

Votre compte client chez Prunico est gratuit.